Photoservice.com : Du bon mais aussi du (très) mauvais

Je ne suis pas du genre à faire imprimer mes photos. Je prends des tas de photos en vacances mais elles restent toutes systématiquement stockées sur clé USB ou disque dur. Lorsque l'on m'a proposée de tester Photoservice, j'ai beaucoup hésité. Puis, je me suis dit pourquoi pas. Le site propose des choses sympas comme des mugs ou des coques de téléphones. Hors de question de mettre ma tronche ou celle de quelqu'un d'autre sur un mug (je trouve ça kitsch au possible) mais mes illustrations, pourquoi pas...


J'ai passé commande le 1 octobre. J'ai commandé 3 mugs, 1 coque de téléphone, des magnets, des polaprints, et quelques photos de vacances (oui oui ^^).

Le site
Le site est très bien fait. Aucun souci de ce coté là. Il faut juste faire attention, lorsqu'on fait ses créations, car le site nous les modifie automatiquement. Personnellement, j'enlevais systématiquement cette "amélioration automatique" car cela rendait mes photos horribles. Le site est intuitif et épuré, c'est tout ce que j'aime. Il faut quand même s'armer des patience lorsqu'on télécharge nos photos car c'est très long.

La livraison
C'est là que les "ennuis" commencent. J'ai commandé plusieurs choses. Je m'attendais à ce que la livraison mette du temps car on m'avait dit que la commande serait expédiée le 9 octobre, ce qui n'a pas du tout été le cas d'ailleurs.
Mais je ne m'attendais pas à recevoir ma commande en plusieurs bouts; surtout sans en avoir été informée.
J'ai commencé par recevoir les polaprints dans une enveloppe cartonnée. Ensuite, j'ai reçu la coque de téléphone, les photos et les magnets dans une enveloppe cartonnée également. Enfin, j'ai reçu les mugs.
Pourquoi ne pas tout envoyer d'un coup? 
Coté emballage, je n'ai rien à redire concernant les photos, magnets, polaprints et la coque de téléphone. Ils ont été envoyés dans une enveloppe cartonnée rigide.
Je ne peux en dire autant des mugs. En effet, ceux-ci sont calés, individuellement dans un carton sans aucun papier bulle. Évidemment, la casse est (presque) inévitable. J'ai d'ailleurs reçu un mug cassé.

Le mug parait plus jaune à droite car la photo est faite avec iphone. 

Concernant la durée de livraison, j'ai reçu les polaprints assez rapidement. Je n'ai d'ailleurs eu aucun mail m'informant de leur expédition.
J'ai reçu la coque de téléphone, les photos et les magnets le 10 octobre. J'avais, là, reçu un mail m'informant de l'expédition. Coquille dans le mail car on me disait que mes 3 mugs étaient expédiés avec le reste de la commande alors que l'envoi se faisait par enveloppe.
J'ai reçu les mugs le 11 octobre. J'ai reçu le mail d'expédition, oui, mais le 13 octobre, soit 2 jours après avoir réceptionné mon colis.
Il faudrait peut-être penser à coordonner l'envoi des mails. 

La qualité des produits
Lorsque j'ai reçu les polaprints, j'étais très contente. Les photos étaient comme je les imaginais. Elles étaient belles. Seul hic, le papier photo utilisé ne reste pas en place et se replie sur lui-même.
On sélectionne 30 photos et on reçoit une boite en carton que l'on doit monter soi-même pour ranger nos photos (Je ne vous montre pas la boite car elle contient des photos personnelles). Il coûte 14,95€ au lieu de 24,90€.
La qualité d'impression est plutôt bonne même si certaines photos m'ont parues plus sombres que d'autres. Je n'ai rien à redire sur les photos et les magnets qui sont, globalement, de qualité.


Concernant la coque, j'ai été un peu déçue. J'ai voulu utiliser une de mes créations. Le résultat sur la coque me parait un peu fadasse comparé à la création de départ. De même, les dessins reproduits manquent de netteté. Les couleurs sont vives et je ne retrouve pas cela sur la coque. De plus, il y a quand des petits points blancs sur les couleurs. Les couleurs ne sont pas uniformes.
Chose à laquelle je n'avais pas pensé, mais c'est de ma faute, je n'ai pas étiré ma photo, ce qui fait que les bords de la coque sont blancs.


S'agissant des mugs, c'est la grosse déception. Pour le prix, je trouve que ce n'est pas soigné du tout. Une des tasses est abimée. La qualité du mug avec les rouges à lèvres laisse vraiment à désirer : Sur la ligne du bas, ça bave et la couleur du tube est grise alors qu'elle devrait être noire. Les dessins sont flous alors qu'ils apparaissent très nets sur mon ordinateur. Bref, pour 12,95€ le mug, je m'attends à un minimum de qualité. Je suis très déçue!!!


Le service client
J'ai reçu un mug cassé. J'ai donc contacté le site. J'ai envoyé mon mail le 11 octobre et j'ai reçu une réponse le 15 octobre me demandant de leur transmettre une photo du mug cassé, chose que j'ai faite le jour-même. Il faut être patient! Le 18 octobre, je reçois un mail m'informant de l'expédition du mug en question, mug que j'ai reçu le 20 octobre, soit 7 jours ouvrables après.

Pour résumer, je conseille ce site uniquement pour imprimer des photos, faire des polaprints ou des magnets mais pour ce qui est des créations, la qualité gagnerait à être (nettement) améliorée. La livraison n'est pas ce qu'on peut appeler une livraison rapide selon moi. De plus, la livraison indiquée dans le mail de confirmation de commande (9 octobre) n'est pas respectée et l'on n'est pas informée que la commande est expédiée en plusieurs bouts.

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4 commentaires:

  1. c'est honnête comme avis :) j'ai trouvé le mug ràls vraiment raté !!! par contre pour les photos c'est une bonne adresse !
    bisous gelés :p

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    1. Merci :) Oui, c'est horrible ces bavures et vraiment dommage :/ Pour les photos en revanche tu peux y aller ^^ gros bisous gélifié ahahah

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  2. J'avoue que cette histoire de plusieurs "colis" déjà c'est spécial, mais en + recevoir des mugs... nous le savons tous très fragiles en général à moins qu'ils ne soient en mousse ou en silicone (???! lol!) sans protection c'est vraiment une grosse faille !
    Par contre, l'idée d'utiliser tes illustrations c'est top !!
    Concernant les polaprints, les miens ne se sont pas rebiqués du tout ! En tout cas merci de ton avis, je vais éviter les objets personnalisables et si je dois commander un jour, plus penser aux photos !

    xx

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    1. Oui, très bizarre même et pas très économ'. Le papier bulle me semblait une évidence également mais bon ^^
      Merci pour mes illustrations (k)
      Pour les photos, oui tu peux y aller :)

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